Customer Experience Intern

Tu es passionné·e par le voyage, motivé·e par la relation client et tu veux évoluer dans un environnement stimulant, jeune et international ? Rejoins l’équipe Service Client VeryChic et accompagne nos voyageurs tout au long de leur expérience, de la réservation jusqu’au séjour.

? Tes missions :

• Accueillir et conseiller nos clients par téléphone et par e-mail.
• Accompagner les voyageurs dans leur réservation en ligne.
• Assurer un suivi personnalisé après-vente :
• Vérifier la bonne réception des réservations auprès de nos partenaires.
• Prendre en compte les demandes spécifiques des clients.
• Gérer les modifications ou annulations de séjour.
• Suivre les aspects administratifs : organisation des activités, transferts, envoi des documents de voyage.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client fixés par l’entreprise.

? Ton profil :

• Tu es natif·ve en français.
• Tu es organisé·e, rigoureux·se et empathique.
• Tu disposes d’excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Tu maîtrises parfaitement Microsoft Office.
• Tu as le goût du challenge et de la relation client.
• Des bases en gestion de projet et analyse de données sont un plus.
• Tu es en mesure de signer une convention de stage de 6 mois.

? Ce que t’offre VeryChic :

• Un open space moderne et lumineux, idéalement situé dans l’Eixample à Barcelone.
• Des réductions exclusives sur nos séjours pour toi et ta famille.
• Une équipe jeune, dynamique, internationale et bienveillante.

? Envie de faire voyager nos clients dans les meilleures conditions ?