- Responder a las llamadas y correos electrónicos entrantes de los clientes con respecto a problemas con su pedido, problemas con los productos, preguntas sobre el servicio y preocupaciones generales de los clientes.
- Responder a los mensajes entrantes a través de nuestras redes sociales.
- Responder a los mensajes de opiniones sobre nuestros productos a través de su propia plataforma.
- Gestión y resolución de las peticiones de los clientes.
- Responsable de mantener un alto nivel de profesionalismo con los clientes y trabajar para establecer una relación positiva con cada persona que llama
- Actualizar la información del cliente en la base de datos de servicio al cliente durante y después de cada llamada
- Trabajar con el equipo directivo para mantenerse al día sobre el conocimiento de los productos y estar informado de cualquier cambio en las políticas de la empresa
- Impactar en los resultados de la compañía al resolver problemas y convertir a clientes frustrados en clientes repetitivos
Requisitos
- Persona ordenada, ágil, metódica y pulcra Facilidad para trabajar en equipo
- Imprescindible: catalán y castellano nativo, oral y escrito
Qué ofrecemos
COCORO® es una marca de ropa interior tecnológica, comprometida con el bienestar de las personas y el medio ambiente, que diseña y produce en Barcelona. El producto principal son bragas menstruales, transpirables y reutilizables, que absorben sangre, flujo vaginal y leves pérdidas de orina. La actividad de Cocorointim SL está vertebrada en 3 ejes fundamentales: feminismo, sostenibilidad e innovación.
