Prácticas en Customer Success — Startup SaaS de Hostelería | Qamarero

Qamarero es el software todo en uno para bares y restaurantes: TPV, carta digital, pedidos desde la mesa, pagos, reservas, delivery y más. Ayudamos a hosteleros a ganar más dinero y trabajar mejor.

Estamos creciendo el equipo y buscamos perfiles en prácticas para tres áreas clave de la compañía: Hardware, Account Management y Soporte. Tu misión será apoyar al equipo en el día a día, aprender cómo funciona una startup SaaS de hostelería desde dentro y aportar valor real desde el primer día.

Vas a trabajar dentro del equipo de Customer Success de una startup que acaba de superar los 2.000 clientes y está en pleno crecimiento. Desde el primer día tendrás contacto real con hosteleros, resolverás problemas de verdad y verás cómo funciona una empresa SaaS por dentro.

Elige tu área

Tenemos tres áreas abiertas. Puedes indicarnos tu preferencia y la valoraremos según tu perfil:

🔧 Hardware

Configuración, envío y soporte técnico de los dispositivos que usan nuestros clientes (TPVs, impresoras, tablets). Gestionarás inventario, prepararás equipos y resolverás incidencias técnicas de primer nivel.

Ideal si: estudias Informática, Redes, Sistemas, FP en Electrónica o Telecomunicaciones.

🤝 Account Management

Seguimiento de la cartera de clientes, llamadas de check-in, detección de clientes en riesgo de baja y apoyo en el onboarding de nuevos restaurantes. Trabajarás directamente con HubSpot.

Ideal si: estudias ADE, Marketing, Turismo o Comunicación.

💬 Soporte

Atención al cliente por WhatsApp e Intercom, resolución de consultas e incidencias, documentación de soluciones y mejora de nuestro centro de ayuda.

Ideal si: estudias cualquier carrera y te gusta resolver problemas y tratar con personas.

En todas las áreas vas a…

• Hablar con hosteleros reales todos los días y entender sus necesidades.
• Colaborar con producto, ventas y operaciones como un miembro más del equipo.
• Recoger feedback de clientes y convertirlo en propuestas de mejora.
• Reportar tu actividad con objetivos claros y medibles.

Lo que buscamos

Perfil: Estudiante universitario o de FP que pueda firmar convenio de prácticas. Carreras afines: ADE, Marketing, Comunicación, Ingeniería, Informática, Turismo, Hostelería, Logística, Sistemas Informáticos o similar.

Actitud (esto es lo que más nos importa):

• Ganas de aprender y aportar desde el día uno.
• Capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
• Buena comunicación: vas a hablar mucho con clientes y con el equipo.
• Organización para gestionar tus tareas y cumplir objetivos.
• Energía positiva. En Qamarero todo tiene solución.

Suma puntos:

• Experiencia previa en hostelería o atención al cliente.
• Familiaridad con herramientas como HubSpot, Intercom, Notion, Slack o Google Workspace.
• Conocimiento del sector hostelero: hablar el mismo idioma que nuestros clientes marca la diferencia.

¿Qué ofrecemos? 😎

• Prácticas remuneradas con convenio universitario o de FP.
• Duración: 3 a 6 meses, con posibilidad real de incorporación al equipo.
• Aprendizaje acelerado: trabajarás en una startup que ha pasado de 0 a 2000 clientes en dos años. Aquí se aprende más en 3 meses que en un año en una empresa grande.
• Contacto directo con clientes desde la primera semana. Nada de estar en la sombra.
• Crecimiento real: varios miembros actuales del equipo empezaron en prácticas.
• Formación continua en tecnología SaaS aplicada a hostelería.

¡Únete a nosotros y sé parte de algo increíble!