Banco Sabadell es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad.
Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más modernos, y una organización multimarca y multicanal enfocada al cliente permiten a Banco Sabadell ocupar una destacada posición en el mercado en banca personal y de empresas.Referencia: 37893Vacante: ROL Servicio Cliente ExternoLocalización: España > Madrid > Coslada¿Qué estamos buscando?Actualmente estamos buscando a nuestro/a nuevo/nueva Servicio al Cliente para nuestra oficina de Coslada.Tu misión será la de realizar las tareas administrativas y de servicio al Cliente y colaborar en los procesos comerciales, de acuerdo a los estándares de calidad determinados y siguiendo la Normativa y criterios establecidos.Hablemos del proyecto…Entre tus responsabilidades y funciones principales se encontrarán:
¿Qué valoramos de tu candidatura?Valoraremos tu candidatura:
Banco Sabadell está comprometido en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, orientación sexual, religión, etnia o cualquier otra circunstancia personal o social.Banco Sabadell forma parte de la red de empresas con el distintivo de «Igualdad en la Empresa» otorgado por el Ministerio de Igualdad.DescripciónAtención al cliente sobre consultas de productos y servicios relacionados con su actividad económica y de Negocio. Guía, facilita y estimula las transacciones con el Banco siempre garantizando la satisfacción del cliente. Promueve servicios adicionales y mantiene relaciones sólidas y de calidad con su interlocutor que promueven el compromiso y los vínculos con la Entidad a largo plazo.Competencias62 Gestión de Procesos (flujo End to End)314 Conocimiento especializado de producto/servicio según función81 Fraude: métodos (phishing, smishing etc.)63 Gestión y dinámica comercial 229 Gestión y dinámica comercial Empresas/Instituciones283 Técnicas exposición en público316 Tareas administrativas: organización y gestión110 Gestión y seguimiento incidencias357 Técnicas gestión del conflicto356 Plataforma gestión con clientes (CRM, tiqueting…)355 Atención y resolución reclamaciones359 Gestión producto en sistemas y plataformas tecnologicas corporativasQueda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de sus apartados en cualquier soporte sin el consentimiento por escrito del Grupo Banco Sabadell.
Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más modernos, y una organización multimarca y multicanal enfocada al cliente permiten a Banco Sabadell ocupar una destacada posición en el mercado en banca personal y de empresas.Referencia: 37893Vacante: ROL Servicio Cliente ExternoLocalización: España > Madrid > Coslada¿Qué estamos buscando?Actualmente estamos buscando a nuestro/a nuevo/nueva Servicio al Cliente para nuestra oficina de Coslada.Tu misión será la de realizar las tareas administrativas y de servicio al Cliente y colaborar en los procesos comerciales, de acuerdo a los estándares de calidad determinados y siguiendo la Normativa y criterios establecidos.Hablemos del proyecto…Entre tus responsabilidades y funciones principales se encontrarán:
- Ejecutarás los procesos administrativos encomendados por su superior jerárquico de acuerdo a los requisitos de servicio y calidad establecidos (estándares de calidad).
- Transmitirás al superior jerárquico las inquietudes, quejas e incidencias operativas recogidas en el trato con los clientes sin prejuicio de resolverlos en el momento que se detectan en la medida de sus posibilidades.
- Colaborarás en los procesos comerciales y transmitir las oportunidades/debilidades de negocio detectadas a través de los contactos que se establecen con el Cliente diariamente.
- Asegurarás la correcta utilización y mantenimiento de los recursos materiales asignados a su puesto de trabajo, y procurar restringir al máximo los consumos de suministros o consumibles.
- Aplicarás dinámicamente el modelo organizativo establecido, priorizando las tareas a realizar, asegurando los requisitos de servicio y niveles de calidad acordados por la Dirección de Operaciones y las Unidades de Negocio.
¿Qué valoramos de tu candidatura?Valoraremos tu candidatura:
- Si estudiaste una diplomatura / licenciatura o Grado Universitario en área empresarial.
- Si aportas experiencia previa como Administrativo/Administrativa en la Red Comercial
- Si dispones de la formación básica en Seguros (IDD – Insurance Distribution Directive).
Banco Sabadell está comprometido en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, orientación sexual, religión, etnia o cualquier otra circunstancia personal o social.Banco Sabadell forma parte de la red de empresas con el distintivo de «Igualdad en la Empresa» otorgado por el Ministerio de Igualdad.DescripciónAtención al cliente sobre consultas de productos y servicios relacionados con su actividad económica y de Negocio. Guía, facilita y estimula las transacciones con el Banco siempre garantizando la satisfacción del cliente. Promueve servicios adicionales y mantiene relaciones sólidas y de calidad con su interlocutor que promueven el compromiso y los vínculos con la Entidad a largo plazo.Competencias62 Gestión de Procesos (flujo End to End)314 Conocimiento especializado de producto/servicio según función81 Fraude: métodos (phishing, smishing etc.)63 Gestión y dinámica comercial 229 Gestión y dinámica comercial Empresas/Instituciones283 Técnicas exposición en público316 Tareas administrativas: organización y gestión110 Gestión y seguimiento incidencias357 Técnicas gestión del conflicto356 Plataforma gestión con clientes (CRM, tiqueting…)355 Atención y resolución reclamaciones359 Gestión producto en sistemas y plataformas tecnologicas corporativasQueda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de sus apartados en cualquier soporte sin el consentimiento por escrito del Grupo Banco Sabadell.
