El papel 📜
Buscamos un Especialista en Captación y en Onboarding para el mercado español para unirse a nuestro equipo y actuar como el primer punto de contacto para nuestros clientes y ayudar a Huming crecer en el mercado español.
Como parte del equipo de especialistas en incorporación, usted será responsable de incorporar nuevos clientes, garantizar que nuestros clientes utilicen la plataforma al máximo y recopilar sus comentarios. Uno de sus mayores retos será conseguir que nuestro producto se pueda adaptar totalmente a las necesidades del cliente. Esto requiere adaptarse perfectamente al cliente, comprender sus procesos y problemas y detectar posibles mejoras y oportunidades en el producto.
Qué estarás haciendo:
Incorporar a nuestros nuevos clientes españoles ayudándolos mediante videollamada y correo electrónico hasta que Huming esté completamente implementado en su organización.
Brinde un enfoque consultivo a los clientes para garantizar una experiencia totalmente personalizada al configurar sus cuentas.
Comprender los problemas y necesidades de nuestros clientes y recopilar sus comentarios.
Comparta puntos de mejora que puedan ayudarnos a crear el mejor recorrido del cliente y desbloquear el mercado.
Tu perfil 🧐
- Proactividad: necesitarás encontrar la mejor manera de asegurarte de que tus cuentas estén completamente activadas y que los clientes tengan la mejor experiencia implementando Factorial.
- Aprendizaje rápido: puede convertirse rápidamente en un experto en el software y le resultará fácil mantenerse actualizado con las actualizaciones del producto.
- Mentalidad de resolución de problemas: la capacidad de proponer soluciones alternativas y soluciones alternativas para responder solicitudes inesperadas de los clientes.
- Buen sentido del análisis: al incorporar a nuestros clientes, deberá comprender las especificidades del mercado y traducir este conocimiento en información que pueda utilizar el equipo de Producto para mejorar aún más nuestra solución.
- Habla español a nivel nativo
- Ingles fluido
- La experiencia previa como especialista en incorporación/propietario de implementación o experiencia en éxito del cliente es una ventaja.
¡El conocimiento de la Industria Musical es una ventaja!
Qué ofrecemos
- Ofrecemos aparte de un salario la posibilidad de incorporación en la empresa al finalizar las practicas.
- Aprender el negocio digital en una reción startup.
- Conocimiento sobre la industria de la música.
- Trabajo híbrido. En oficina y en remoto
