¡Hola!
Buscamos a alguien con muchas ganas, y sobre todo mucho entusiasmo de sumarse a nuestro equipo y de formar parte de este proyecto.
Somos Profe.com, una empresa joven y pequeña, pero con ganas de hacer cosas muy grandes en el sector Edtech. Estamos construyendo una plataforma interactiva para revolucionar las clases particulares, haciéndolas accesibles y asequibles. Nuestras oficinas están en Barcelona, situadas concretamente en el Palau de Mar, donde estamos rodeados de emprendimiento, Startups y equipos dinámicos.
Buscamos a una persona que pueda firmar convenio en prácticas como Customer success Internship y que nos apoye en:
• Llamadas a los padres y estudiantes que necesitan clases particulares y explicarles nuestro servicio.
• Comprender las necesidades de cada estudiante, emparejarlos con el tutor ideal y coordinar las clases de prueba.
• Asesorar a los clientes para encontrar su plan de tutoría ideal para desarrollar su potencial y mejorar su perfil académico.
• Ayudar y guiar a los nuevos clientes para que puedan hacer el mejor uso posible de nuestra plataforma.
• Encargarse de cuidar nuestra base de clientes y fidelizarlos a través del programa de fidelización.
• Venta activa de planes de clases particulares.
• Asesoramiento telefónico y apoyo a los padres y estudiantes en caso de problemas técnicos.
• Comunicación constante con los padres y estudiantes (Ocupándose de los E-mails y WhatsApp)
• Organización de tutorías y garantizar y controlar la calidad del servicio.
• Aconsejar y compartir trucos con sus compañeros. Portar ideas para mejorar nuestro producto y procesos internos.
Eres una persona:
• Mentalidad práctica: Muestras un grado alto de iniciativa y responsabilidad, te familiarizas rápidamente con las nuevas tareas y te ves capaz de trabajar en entornos multitarea.
• Todoterreno: Estas entusiasmado o entusiasmada con nuestro producto, aprendes rápidamente y convences con autenticidad y capacidad de negociación.
• Habilidades lingüísticas: Español como lengua materna. Un alto nivel de inglés. Cualquier idioma adicional es una ventaja.
• Extrovertida: Eres una persona sociable, te gusta comunicar y eres capaz de ponerte en la piel de los clientes. Puedes encontrar con paciencia una solución para cada problema y comunicarlo a los clientes de la mejor manera y con una sonrisa.
• Organizada: Sabes cómo estructurar y planificar el trabajo y eres capaz de mantener la cabeza fría y una visión general incluso bajo presión.
• Con iniciativa: Tienes muchas ganas de aprender, pero también de aportar una parte de ti a Profe.com.
Nuestros beneficios
• Ayuda económica en concepto de transporte y gastos.
• Flexibilidad de horarios.
• Formar parte de un proyecto innovador.
• Ambiente de trabajo dinámico y emprendedor.
• Posible incorporación al finalizar las prácticas.
• Impactar positivamente en la sociedad.
