Descripción del puesto:
¿Te gustaría formar parte de una startup innovadora que está transformando el sector logístico? En Estoko, estamos revolucionando la industria con nuestro modelo de Warehousing as a Service (WaaS), y buscamos un/a Intern de Soporte y Onboarding con Base Tecnológica, que nos ayude a llevar la experiencia de nuestros clientes y partners al siguiente nivel.
Si eres alguien con interés en el mundo de la logística y el supply chain, y además tienes habilidades o interés por la IA y la programación para entender plataformas tecnológicas, ¡queremos conocerte! Aprenderás de primera mano cómo integrar a nuestros clientes y partners en una plataforma Cloud que está redefiniendo el sector.
¿Qué harás?
En este rol, serásl enlace entre nuestros equipos de IT y Operaciones, asegurando una experiencia fluida para nuestros clientes y partners. Tus responsabilidades incluirán:
- Onboarding de clientes y partners: Asegurarás que el proceso de incorporación a la plataforma sea sencillo y eficiente, resolviendo dudas y guiando a los nuevos usuarios para que saquen el máximo provecho de la herramienta.
- HelpDesk y Soporte al Usuario: Atenderás las consultas de los clientes y partners sobre el uso de la plataforma, identificando necesidades y colaborando en la resolución de incidencias.
- Documentación e Integración: Colaborarás en la creación de manuales y guías de usuario, así como en la documentación de integraciones con los sistemas de nuestros clientes. Esto ayudará a que la experiencia de uso sea clara y accesible.
- Testeo y Mejora Continua: Participarás en el testeo de la plataforma, identificando posibles fallos y sugiriendo mejoras. Tu feedback será clave para optimizar la experiencia del usuario.
- Colaboración con IT y Operaciones: Serás el puente entre los equipos técnicos y operativos, ayudando a implementar mejoras que respondan a las necesidades de los clientes y partners.
¡Únete a nosotros y forma parte de la evolución del almacenaje logístico!
¿Qué buscamos en ti?
No necesitas ser un experto, pero sí tener ganas de aprender y una actitud proactiva. Valoramos mucho tu capacidad de entender las necesidades de los usuarios y tu interés en el mundo de la logística. Estos son algunos puntos clave:
- Estás cursando estudios superiores universitarios en Logística, Supply Chain, Ingeniería Informática, o un área relacionada.
- Tienes conocimientos de IT y estás familiarizado/a con entornos de desarrollo de software.
- Tienes un enfoque orientado al cliente y te gusta ayudar a los demás a entender y aprovechar la tecnología.
- Sabes comunicarte de manera clara y efectiva, tanto en persona como por escrito.
- Te motiva trabajar en un entorno dinámico y aportar ideas para mejorar.
¿Qué te ofrecemos?
En Estoko, queremos que esta experiencia sea más que unas prácticas:
- Un entorno real en una startup tecnológica que está ganando reconocimiento en el sector logístico.
- La posibilidad de trabajar con una plataforma Cloud innovadora y aprender de expertos en logística, IT y operaciones.
- Formación continua y oportunidades de desarrollo personal y profesional.
- Un equipo joven, dinámico y dispuesto a compartir conocimiento.
- Si demuestras tu valía, tendrás la posibilidad de continuar con nosotros a largo plazo, con un plan de carrera diseñado para crecer dentro de la compañía.
