Acerca del empleo
En Grupo TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales. Como uno de los principales proveedores europeos de software de gestión, ERP, ecommerce, fintech, CRM y soluciones digitales de HR, ayudamos a más de 2 millones de clientes a impulsar su negocio a través de plataformas innovadoras, seguras y en la nube. Con presencia en Italia, España, Turquía y Albania, y un equipo de casi 4.000 profesionales, seguimos creciendo con una clara ambición de expansión en el sur de Europa 🌍
En TeamSystem España lanzamos el III Programa de Talento en el área de Customer Service IA & Automatizaciones, dirigido a estudiantes y recién titulados/as con curiosidad por la inteligencia artificial aplicada, la automatización de procesos y la mejora de la experiencia de cliente.
A través de este programa de prácticas, te incorporarás a un equipo que trabaja en la automatización del soporte, creando y entrenando bots de IA, agentes de correo, chat y voz, y contribuyendo a reducir la carga operativa de los equipos de Atención al Cliente mediante soluciones inteligentes basadas en documentación y aprendizaje continuo.
Requisitos deseados 🙌
- Estar cursando o haber finalizado FP o Grado universitario, preferiblemente en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Automatización, Sistemas o similares.
- Tener curiosidad real por la Inteligencia Artificial y las automatizaciones.
- Interés por aprender mediante la práctica, la prueba y el error.
- Capacidad de aprendizaje continuo, autonomía y actitud proactiva.
- Perfil con mentalidad técnica, orientado a resolver problemas reales.
Valorable ✨
- Conocimientos o interés en automatización de procesos y plataformas de creación de bots.
- Experiencia (académica o personal) probando herramientas de IA, chatbots o agentes virtuales.
- Familiaridad con entornos como Ultimate, Mitsi, Cendex u otras plataformas similares.
- Interés por la documentación técnica y su uso para entrenar modelos de IA.
- Perfil “maker”: personas que prueban, testean y construyen.
Principales responsabilidades y funciones 🖋️
Durante tu periodo de prácticas, participarás en:
- Creación, actualización y mantenimiento de documentación utilizada para entrenar modelos de IA.
- Entrenamiento de bots de IA (correo, chat y agentes de voz) mediante plataformas internas.
- Apoyo en la automatización de procesos orientados a reducir carga operativa en Atención al Cliente y Customer Success.
- Configuración y mejora de agentes de soporte inteligentes y centralitas automatizadas.
- Pruebas, validación y mejora continua de flujos automatizados.
- Colaboración en el desarrollo de IA interna para TeamSystem.
- Aprendizaje práctico en entornos reales de IA aplicada a negocio.
¿Cuáles son Nuestros valores? 😊
INICIATIVA– Buscamos la excelencia, el impulso, el logro de resultados y el crecimiento de la empresa. Actuamos por el bien común y comprendemos, nos anticipamos y satisfacemos las necesidades de nuestros clientes.
INNOVACIÓN – Creemos que las mejores soluciones se pueden generar a partir de la pluralidad de enfoques y visiones; construyendo valores y objetivos comunes. En nuestros equipos, damos espacio a los diferentes talentos que encarnan las personas y creamos oportunidades para que crezcan.
INCLUSIÓN: Somos curiosos y valoramos las percepciones de otros. Siempre buscamos las mejores ideas, dentro y fuera de la organización.
Siempre estamos buscando nuevas oportunidades como fuente de aprendizaje, sin desanimarnos por obstáculos o fracasos. Esta es la mentalidad que nos permite crecer, aprovechando al máximo nuestro potencial: no nos limitamos 🚀
