BECA CUSTOMER SERVICE

Misión: Participar en las actividades del departamento de Customer Service de la Compañía a nivel nacional e internacional.

Actividades:

• Colaborar en las tareas administrativas del departamento en la gestión de pedidos y contacto con la clientela utilizando herramientas digitales como Smartsheet, Lotus, Salesforce y SAP).
• Gestionar comunicaciones de la clientela haciendo el seguimiento de contactos y actualizando la base de datos de la clientela.
• Participar en el seguimiento del proceso de gestión de consignas (solicitudes, gestionar reclamaciones, dar seguimiento a incidencias o realizar acciones específicas).
• Brindar soporte a laclientela mediante atención telefónica o por correo electrónico.

Requisitos:

Se busca una persona con inquietudes dentro del campo de la atención al cliente y Customer Service, y con interés por desarrollar su formación profesional en esta área.

Formación:

• Estudiante de grado o post grado de las áreas de conocimiento de ADE, Ingeniería, Logística, Gestión Administrativa, Comercio Internacional.

Habilidades técnicas:

• Usuario avanzado del Paquete Office;. Excel alto.
• Conocimientos de SAP
• Conocimientos de Salesforce

Idioma: Inglés B2. Se valorarán otros idiomas.

Habilidades personales:

• Capacidad analítica, orientada a altos estándares de calidad y detalle.
• Habilidades de comunicación, gestión y resolución de conflictos.
• Capacidad de organización, gestión y seguimiento de procesos.

Fecha prevista comienzo de práctica: Inmediata

Fecha finalización práctica: Duración prevista: 6 meses.

Horas de trabajo diarias: 6 horas/día

Dotación económica.

En consonancia con nuestras políticas de igualdad, nos comprometemos y aseguramos que nuestros procesos de selección se basan el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y no discriminación